REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – meles.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.meles.pl prowadzony przez Karolinę Morawę w
ramach działalności gospodarczej pod firmą MELES Karolina Morawa, wpisaną do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez
ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą: ul. Sienkiewicza 58, 34-470 Czarny Dunajec,
adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Kościuszki 17, 34-500 Zakopane, NIP: 7352918841, REGON:
527272408, zwana dalej „Sprzedawcą”.

Serwis wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z
organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: office@meles.me. Ten sam punkt
kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej
komunikacji z Serwisem. Z Serwisem można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem:
ul. Tadeusza Kościuszki 17, 34-500 Zakopane, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się
na stronie lub pod numerem telefonu: +48 607 635 777 (godziny pracy Serwisu 10-18 w dni robocze
oraz 10-14 w soboty, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym
dostawcy usług, z którego korzysta Klient). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub
angielskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:

a)REGULAMIN – niniejszy regulamin,

b)KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach
określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,

c)PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca
status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej
działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności.
Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce.

d)KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu
niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

e)TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której
dotyczy Umowa Sprzedaży,

f)UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks
cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego
Sklepu,

g)SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem
www.meles.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,

h)ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość
Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się
w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez
stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w
Sklepie lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania
się. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.

3.Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako
kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.

4.Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać
się z treścią niniejszego Regulaminu.

5.Wszelkie treści zawarte w Sklepie, w szczególności treści blogowe, mają charakter wyłącznie
informacyjny oraz nie stanowią, ani nie zastępują porady lekarskiej czy farmaceutycznej. Przed
użyciem któregokolwiek z oferowanych produktów należy dokładnie zapoznać się z jego opisem i
treścią dołączonej do niego ulotki lub skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:
a) podłączenie do Internetu,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa Cookies i Java Script
e) program do odczytu plików formatu PDF.

2.W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów
technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu
i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania
Zamówienia.

3.Serwis nie korzysta w ramach swojego funkcjonowania z automatycznego podejmowania decyzji.
Względnie Serwis może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale
decyzje podejmowane na jego podstawie przez Serwis nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia
umowy, czy też możliwości korzystania z usług elektronicznych. Efektem korzystania z
profilowania może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego,
przesłanie propozycji produktu, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej
osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty. Mimo
profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z
otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu.

4.Klient może dokonać subskrypcji newsletteru Sklepu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o
produktach i usługach Sklepu. Aby zapisać się na newsletter Klient wpisuje swój adres e-mail w
formularzu newsletter znajdującym się na stronie internetowej Sklepu, jednocześnie potwierdzając
zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu i kierowanie na podany e-mail treści
promocyjnych. W wiadomościach wysyłanych w ramach newsletteru będzie znajdować się
informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się. Klient może wypisać
się z newsletteru, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym
momencie, przekazując oświadczenia o rezygnacji poprzez e-mail Sklepu: office@meles.me lub
wybranie linku rezygnacji w wiadomości e-mail dostarczanej z newsletterem.

§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub w inny sposób
niezgodnych z Regulaminem. Za treści takie uznaje się między innymi treści, które:
a) są niezgodne z tematyką Sklepu — wypowiedzi powinny być związane z treściami
pojawiającymi się w ramach Sklepu, tj. kwestiami związanymi z oferowanymi produktami
i ich zastosowaniem;
b) dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu – sprawy techniczne
powinny być zgłaszane przez Klientów elektronicznie na adres e-mail Sklepu;
c) zawierają linki prowadzące do innych stron czy plików;
d) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych,
marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz
promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek.
e) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania
środków finansowych od innych Klientów;
f) nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają
taką przemoc;
g) propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
h) nawołują do nienawiści lub zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takowe;
i) zniesławiają lub znieważają lub jakkolwiek naruszają dobra osób trzecich;
j) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
k) naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób.

2. W przypadku naruszenia powyższych wytycznych Sklep zastrzega sobie prawo do moderacji i
usuwania takich treści bez informowania o tym zamieszczającego. Zamieszczanie treści
wskazanych powyżej w Sklepie będzie skutkować konsekwencjami przewidzianymi w niniejszym
Regulaminie w tym nawet usunięciem konta ze Sklepu czy uniemożliwieniem dokonywania w nim
zakupów.

3. Klient, który uważa daną treść w Sklepie za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może
przesłać do Sklepu zgłoszenie jej dotyczące. Zgłoszenie takie należy składać elektronicznie i
powinno zawierać wskazanie konkretnej treści, argumenty za jej usunięciem i dane zgłaszającego

pozwalające na jego identyfikację. Anonimowe odwołania nie będą rozpatrywane.
4. Zgłoszenia zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłaszający otrzyma
potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia. O podjętej decyzji Sklep powiadomi Klienta drogą
elektroniczną lub na piśmie.

5. Decyzja Sklepu może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu jej w Sklepie.

6. Strony mogą odwołać się od decyzji Sklepu w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej
usunięcia. Decyzja w przedmiocie odwołania jest ostateczna.

§ 4 REJESTRACJA

1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna i nieobowiązkowa.
Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny,
w którym Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres e-mail oraz hasło;
zaakceptowany, aktualny Regulamin Sklepu oraz złożone oświadczenie o wyrażeniu zgody na
przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówień
Klienta. Rejestracji konta można dokonać także przez odznaczenie odpowiedniego okienka w
procesie składania Zamówienia. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu
rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta. Z chwilą otrzymania
wiadomości potwierdzającej rejestrację dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia
konta pomiędzy Klientem a Sklepem.

3.Po zarejestrowaniu się w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych
w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta.

4. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość
elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: office@meles.me z podaniem
danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Sklepie. Powyższe nie dotyczy
sytuacji, w których Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim
przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego
Zamówienia.

5. Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie.
W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia jest zobowiązany wypełnić
formularz elektroniczny przez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych dla
jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty
elektronicznej (e-mail), numer telefonu – opcjonalnie, adres dostawy). Klient ma obowiązek
zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych
osobowych dla potrzeb Zamówienia. Brak rejestracji w Sklepie oznacza brak posiadania konta
Klienta, które umożliwia dostęp do automatycznego śledzenia Zamówienia.

§ 5 ZAMÓWIENIA

1.Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy
w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych
Produktów w Sklepie. Proces zamawiania Produktu rozpoczyna się potwierdzeniem cech
świadczenia poprzez Stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie
realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych
wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich
danych adresowych lub ich weryfikacji w przypadku uprzedniego zarejestrowania konta. Przed
złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza, iż
zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla
potrzeb Zamówienia.

3.Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail
stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed
potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”) Klient zakończy korzystanie
z danej usługi i opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.

4.Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy
składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.

5.Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o
uprawnieniach konsumenta jest dokonywana przez Sklep w stosunku do indywidualnego
przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania
Produktów

6.W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w
Sklepie: zamawianych produktów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz wskazać adres
dostawy. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do koszyka.

7.Klient może wybrać nieograniczoną ilość produktów do Zamówienia spośród ilości danego
Produktu dostępnego dla Zamówień, a w po przejściu do Koszyka otrzyma podsumowanie
wybranych Produktów. Jeżeli ilość Produktów jest ograniczona, Sklep zaznacza taką informację na
stronie produktowej.

8.W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców
Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi
o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia
Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację
Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sklep czy od umowy odstępuje. W przypadku
braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany
o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość
dokonania wyboru pomiędzy:
a) częściową realizacją – wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie
Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów;
b) anulowania całości Zamówienia (odstąpienie).
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę.
Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu
Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od
powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części Produktów niedostępnych.

§ 6 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1.Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu zawierają podatek VAT (jeżeli ze
względu na miejsce dostawy Towaru jest naliczany) i nie obejmują kosztów dostawy. Cena może
zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób
zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Zamówienia.

2.Dostawa towaru odbywa się w następujących wariantach oferowanych w Sklepie:
a) za pośrednictwem firmy kurierskiej (InPost, DPD).
b) za pośrednictwem Paczkomatów firmy InPost.
Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego
Zamówienia.

3. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach Produktów w zależności od zamówionego towaru
i wyboru Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu Zamówienia.

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:
a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService –
obsługę płatności prowadzi Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.
o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000490970, NIP: 1181477610, REGON: 016107240, kapitał zakładowy 56.000.000 zł.
5.Sprzedawca nie realizuje płatności w opcji „za pobraniem”.
6.W razie dokonania Zamówienia i wybrania innej opcji płatności niż przy odbiorze a
niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu 7 (siedmiu) dni, Zamówienie zostaje
anulowane. Po trzech (3) dniach roboczych od dokonania Zamówienia w przypadku braku
zaksięgowania wpłaty Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu
płatności.

7.Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i
zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od
daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Sklep podaje przewidywany czas wysyłki
Zamówienia.

8. Sklep na Stronie internetowej może ogłaszać promocje na Produkty. Wtenczas w razie posiadania
kuponu rabatowego Klient może go wykorzystać – w ramach obowiązującej promocji – przez
wpisanie kodu rabatowego po przejściu do koszyka zakupowego i kliknięciu „Dodaj”. System
Sklepu, po weryfikacji kodu rabatowego, uwzględni go w rozliczeniu Zamówienia, co będzie
automatycznie odzwierciedlone przez zmianę ceny Zamówienia lub dodanie innych opcji
rabatowych w zależności od rodzaju kuponu rabatowego.

§ 7 REKLAMACJE

1.Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową i bez wad oraz do należytego
wykonywania umówionych usług.

2.Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w momencie jego
dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności
Produktu do użycia, określony przez Sklep, jego prawnych poprzedników lub osoby działające w
ich imieniu, jest dłuższy. Przy tym domniemuje się, że brak zgodności towaru z umową, który
ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego
dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze
specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

3.W przypadku umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami o uprawnieniach
konsumenta, Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i/lub odpowiedzialności
kontraktowej za świadczone usługi. Jest ona wyłączona w stosunku do Klienta o pozostałym
statusie.

4.Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) Cechy takie jak opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) Przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient
powiadomił Sklep najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sklep zaakceptował.
c) Odpowiedniość i przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
d) Ilość i cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i
których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu;
e) Sposób dostarczenia wraz z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia
Klient może rozsądnie oczekiwać;
f) Jakość, która musi opowiadać takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił
Klientowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

5.W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego produktu lub świadczonych usług, Klient
może złożyć reklamację i poinformować Sklep o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz
udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można
złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Sklepu.

6.Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia i do
poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu i dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu
reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku.

7.W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sklep może wymienić towar, jeśli Klient zażądał jego naprawy lub naprawić go, gdy Klient zażądał
jego wymiany tylko jeśli zapewnienie zgodności towaru z umową w pierwotnie wybrany przez
Klienta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów. Jeżeli
naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy,
może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W takim przypadku Klient może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Przy ocenie nadmierności
kosztów dla Sklepu uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie
braku zgodności Produktu z umową, wartość Produktu zgodnego z umową oraz nadmierne
niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do
zgodności z umową.

8.Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt jest
niezgodny z umową, gdy:
– Sklep odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
– Sklep nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
– brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sklep próbował doprowadzić
Produkt do zgodności z umową;
– brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od umowy;
– z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do
zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość
towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sklep zwraca
kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

11. Sklep ma obowiązek dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został
poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla
Klienta, przy uwzględnieniu specyfiki towaru i celu, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub
wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów,
ponosi Sklep. Klient ma obowiązek udostępnić Sklepowi Produkt podlegający naprawie lub
wymianie. Sklep odbiera od Klienta towar na swój koszt, a jeżeli towar został zamontowany przed
ujawnieniem się braku zgodności, Sklep zdemontuje oraz zamontuje go ponownie po dokonaniu
naprawy lub wymiany lub zleci wykonanie tych czynności na swój koszt. Sklep nie przyjmuje
przesyłek odsyłanych za pobraniem. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie
reklamowanego Produktu, a Sklep może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez
Klienta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.

12. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został
wymieniony.

13. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie
umowy może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do
innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można
rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową

14. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Sklepowi na jego koszt. Sklep
zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru
lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient,
chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.

15. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy
uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może
skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed
którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub
wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z
danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Ponadto pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich
drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Prawo takie nie
przysługuje Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta.

§ 11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, może odstąpić od
umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powinien wtedy złożyć
oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Towaru do Sklepu. W celu złożenia
oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego
w załączniku do Regulaminu. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument lub
Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej
na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną na e-mail: office@meles.me, najpóźniej w
ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Sprzedawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w
formie elektronicznej na ww. e-mail lub adres pocztowy potwierdzi niezwłocznie jego wpływ
przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego. Oświadczenie o odstąpieniu
od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.

2.Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania,
chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorcą
o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Towarem mając na uwadze, konieczność
jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny,
bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie
prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru
uszkodzonego, według wyboru Sklepu.

3.Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie
przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest umowa:
– w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki
termin przydatności do użycia;
– w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

4. Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz
z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Sklepu, tj. : ul. Tadeusza Kościuszki 17, 34-500
Zakopane. Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie
koszty zwrotu Produktu do Sklepu (koszty odesłania).

5.W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o
uprawnieniach konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, zostaną przekazane na rzecz
Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż
w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek
bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed
dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w
oświadczeniu o odstąpieniu).

7.Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania
zamówionego towaru z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Sprzedającego znajdują się
w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na stronie Internetowej Sklepu.

§ 13 PRAWA AUTORSKIE

Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia i opisy, stanowią przedmiot
praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, bądź
dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami,
technikami, bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.Na każdy sprzedany przez Sklep Produkt wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument
rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana
drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej
wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur
w formie elektronicznej.

2.Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą
rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu
do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów
postępowania cywilnego. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z
nimi będzie interpretowany. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw konsumentów do
ochrony, które mogą użytkownikowi przysługiwać zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi
przepisami w kraju jego zamieszkania.

3.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca
powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w
terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia.
Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane
na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.